Chào bạn,
Jupiter hiểu suy nghĩ của bạn.
Nếu đại lý được nạp nhầm (B) không hợp tác để chuyển lại thì VNPAY sẽ phối hợp để hỗ trợ đại lý (A). Tuy nhiên, trước mắt thì đại lý A vẫn phải liên lạc với đại lý B để nói chuyện với đại lý B, nêu lý do chuyển nhầm và nhờ họ chuyển lại giúp mình. Jupiter nghĩ là họ sẽ chuyển lại thôi, đã có vài trường hợp như thế rồi mà :)
Nếu đại lý B không chuyển lại thì lúc đó VNPAY mới can thiệp, liên lạc với đại lý này giúp khách hàng.
Mục đích của việc để đại lý tự liên lạc với nhau là để đại lý có sự chủ động xử lý công việc, không ỷ lại và tạo thói quen thật cẩn thận hơn khi bán hàng.
Chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ tạm thời phong tỏa số tiền còn lại của đại lý B chứ không thể can thiệp vào tài khoản của họ để lấy về cho bạn được.
BR!
