logo
12 Trang123>»
Tổng hợp phản ánh về các GD điện thoại chưa được cộng tiền
Tùy chọn Xem
Chủ đề trước Chủ đề kế tiếp
jupiter Offline
#1 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 04:09:48
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

Bất kỳ dịch vụ nào cũng không tránh khỏi có những lúc xảy ra sự cố, quá tải, nạp tiền không thành công,...

Để thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ cũng như bộ phận hỗ trợ, BQT lập ra topic này để khách hàng, đại lý phản ánh về các giao dịch mà tài khoản ngân hàng, ví điện tử, SIM đa năng VnMart đã bị trừ tiền nhưng số điện thoại được nạp chưa được cộng tiền.

BQT đề nghị các thành viên post bài vào topic này và không lập topic mới về các trường hợp tương tự.

Nếu cố tình vi phạm, topic sẽ bị xóa (có thể bị ban nick nếu tái phạm nhiều lần).

Rất mong nhận được sự hợp tác của khách hàng sử dụng dịch vụ.

BR!
Chuyển lên trên
3 Người đã cảm ơn jupiter cho bài gửi hữu ích này.
meocon06 on 02-10-2010, DANGQUANG76 on 02-10-2010, anhmeoxanh on 19-11-2010
Quảng cáo  
 
Truyện cười đỉnh nhất: Người Việt Nam là số 1 http://forum.vnpay.vn/vnpay_postst280_Nguoi-Viet-Nam-la-so-1--phan-3.aspx

Tuyển tập truyện Ô Long Viện: http://forum.vnpay.vn/vnpay_postst1140_Tuyen-tap-truyen-O-Long-Vien.aspx
Chuyển lên trên  
jupiter Offline
#2 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 04:13:47
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

chuheohon đã viết:

Tôi đăng ký sim đa năng 0984775994

lúc 17h20 ngày 28/9/2010 có bắn tiền 50ngàn cho sô 01887255639 nhưng ko thành công(nhận được thông báo giao dịch đang thực hiên)tới bây giờ khách hàng vẫn chưa nhận được tiền.Xin công ty xem xét giải quyết nhanh giúp tôi.

Xin cảm ơn

Chào bạn,

Giao dịch này của bạn đã được đối chiếu và hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng lúc 9/30/2010 2:50:36 PM.

Bạn vui lòng kiểm tra lại tài khoản SIM đa năng VnMart.

BR!
Chuyển lên trên
linhbeo Offline
#3 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 04:13:59
Danh hiệu: Thành viên năng nổ


Gia nhập: 25-09-2010
Bài viết: 22
Đến từ: nghe an

chiều ngày 30.9 tôi có nạp tiền vào số thuê bao 01656056991 từ số sim đa năng 0906212089 nhưng không nạp được nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền. xin kiểm tra giúp tôi. xin cảm ơn
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#4 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 04:17:01
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

01278189004 đã viết:
xin kiểm tra dùm giao dịch ngay 30/9 . tôi có nạp tiền cho số 0909451575 lúc 21:3 ngay 30 có thành công hay không??

Chào bạn,

GD này của bạn nạp không thành công, và đã có trong danh sách hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng.

Bạn có thể sẽ được hoàn tiền vào sáng mai hoặc trong ngày thứ 2 tới.

BR!
Chuyển lên trên
 |  Sửa bởi người viết
jupiter Offline
#5 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 04:17:59
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

cuong811 đã viết:
tôi có sim đa năng số 01237774556, nạp tiền cho khách số 0974919188 lúc 8:28 ngày 30/9 mệnh giá 100ng có thành công hay không vậy??? Xin giúp đỡ.

Chào bạn, GD này của bạn nạp không thành công, và đã có trong danh sách hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng.

Bạn có thể sẽ được hoàn tiền vào sáng mai hoặc trong ngày thứ 2 tới.

BR!
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#6 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 04:22:01
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

linhbeo đã viết:

chiều ngày 30.9 tôi có nạp tiền vào số thuê bao 01656056991 từ số sim đa năng 0906212089 nhưng không nạp được nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền. xin kiểm tra giúp tôi. xin cảm ơn

Chào bạn,

GD này của bạn nạp không thành công, và đã có trong danh sách hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng.

Bạn có thể sẽ được hoàn tiền vào sáng mai hoặc trong ngày thứ 2 tới.

BR!
Chuyển lên trên
1 người đã cảm ơn jupiter cho bài gửi hữu ích này.
linhbeo on 03-10-2010
ANGEL Offline
#7 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 09:58:13
Danh hiệu: Mới tham gia

Gia nhập: 23-08-2010
Bài viết: 9

Nhờ kiểm tra giúp 8h30 ngày 1/10/2010 từ tài khoản ngân hàng tôi nạp vào sim đa năng 0977824122 tiền 50.000đ trên vnmart.vn máy báo hệ thống đang bảo trì, sim chưa được cộng tiền nhưng tài khỏan ngân hàng vẫn bị trừ tiền.Cảm ơn nhiều.
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#8 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 10:33:15
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

ANGEL đã viết:

Nhờ kiểm tra giúp 8h30 ngày 1/10/2010 từ tài khoản ngân hàng tôi nạp vào sim đa năng 0977824122 tiền 50.000đ trên vnmart.vn máy báo hệ thống đang bảo trì, sim chưa được cộng tiền nhưng tài khỏan ngân hàng vẫn bị trừ tiền.Cảm ơn nhiều.

Chào bạn,

Giao dịch này của bạn Jupiter sẽ chuyển bộ phận đối chiếu kiểm tra vào thứ 2. Nếu tài khoản ngân hàng đã bị trừ thì VNPAY sẽ hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng 0977824122 cho bạn. Bạn vui lòng chờ nhé, vì chiều thứ 7 và CN bộ phận làm hành chính nghỉ.

BR!
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#9 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 10:59:31
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

philong66p đã viết:

Số điện thoại sim đa năng của em là 01279945074, vào sáng nay 30/09 em có nạp 100k cho số đt 01643477754, sim đa năng của em bị trừ tiền còn khách hàng chưa nhận được tiền, nhờ anh kiểm tra lại giúp em

Chào bạn,

GD này của bạn nạp không thành công, và đã có trong danh sách hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng.

Bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng VnMart trong ngày thứ 2 tới.

BR!
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#10 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 11:48:04
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

HOSYHOANG đã viết:

Hôm ngày 30 tôi có nạp vào sim đa năng từ tài khoản ngân hàng Agribank vào nhưng thực hiện không thành công nhưng tài khoản ngân hàng vẫn bị trừ tiền.

TK ngân hàng Agriank: 3604 205 025 629 chủ tài khoản HO SY HOANG.

Tài khoản Sim da năng 1011 0001 7945 số Điện thoại 0949.858.777

Nhờ Quý công ty kiểm tra cho mình mấy giao dịch sau:

Giao dịch này trừ tiền nhưng máy không nhận được mã thẻ: Mua thẻ VT50 (thẻ viettel mệnh giá 50 nghìn)

- 50.000      0949858777 918586 Đã thanh toán thành công 30/09/2010 7:44:14 CH

Giao dịch đang được xử lý: đến giờ  vẫn chưa nhận lại được tiền, Vì sợ hết khuyến mại nên mình nạp thêm một lần nữa (đã nhận được)

- 20.000      01674474377 889703 Đã thanh toán thành công 30/09/2010 5:53:07 CH

 

Mong Công ty xem xét cho mình 3 trường hợp trên

Chào bạn,

Jupiter đã kiểm tra các trường hợp bạn phản ánh và xin được giải đáp như sau:

Trường hợp 1: Nạp tiền vào tài khoản SIM đa năng từ tài khoản ngân hàng Agribank

Bạn đã thực hiện 2 giao dịch (300K + 500K) tuy nhiên SIM đa năng không được cộng tiền do vượt hạn mức giao dịch trong ngày (hạn mức mặc định là 20 lần/ ngày). Jupiter đã nâng hạn mức để bạn có thể thoải mái bán hàng rồi.

Còn 2 giao dịch này của bạn sẽ được hoàn tiền trong thứ 2 tới, bạn vui lòng chờ nhé.

Trường hợp 2: Mua mã thẻ VT50 nhưng không nhận được mã thẻ

Tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch, hệ thống đã có gửi ngay mã thẻ đến bạn. Nhưng bạn lại phản ánh là không nhận được tin nhắn có chứa mã thẻ.

Vậy nguyên nhân có thể là do viễn thông làm rớt tin nhắn của bạn, hoặc hộp thư đến của bạn bị đầy nên đã không nhận được tin nhắn có chứa mã thẻ này.

Bạn vui lòng kiểm tra lại điện thoại, Jupiter sẽ gửi lại tin nhắn có chứa mã thẻ này cho bạn về điện thoại hoặc qua PM trên diễn đàn. Bạn confirm lại cách thức muốn nhận để Jupiter xử lý nhé.

Trường hợp 3: Giao dịch đang được xử lý

Giao dịch này đã được đối chiếu với Telco và cho kết quả là nạp không thành công. VNPAY đã lên danh sách hoàn tiền cho bạn.

Thứ 2 tới bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng cho giao dịch này.

BR!
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#11 Đã gửi : 03/10/2010 lúc 12:05:57
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

Canh_LongAn đã viết:

Mong công ty kiểm tra giúp tôi, Tôi nạp tiền cho khách hàng, tài khoản simm thì bị trừ tiền mà khách hàng không nhận được tiền:

Thông tin như sau:
 

10
VnTopup - SIM đa năng
-
100.000
01646950667
910012
Đã thanh toán thành công
30/09/2010 7:08:49 CH
7
VnTopup - SIM đa năng
-
50.000
0985203435
916031
Đã thanh toán thành công
30/09/2010 7:34:30 CH
51
VnTopup - SIM đa năng
-
100.000
01669145754
685046
Đã thanh toán thành công
29/09/2010 7:58:40 CH
37
VnTopup - SIM đa năng
-
50.000
0989269790
730587
Đã thanh toán thành công
30/09/2010 8:45:44 SA

 
Và 1 giao dịch mua thẻ cào trị giá 10000 cho số 01696706670 không thành công.
 
Mong BQT xem xét giải quyết giúp cho.
 
Nếu có nạp thành công thì vui long cho biết thông tin về ngày giờ nạp
 
BR!

Chào bạn,

Giao dịch của bạn đã được đối chiếu với Telco và có kết quả là cả 4 giao dịch bạn list ra đều không được nạp thành công. Bạn sẽ được hoàn tiền các giao dịch này vào thứ 2 tới.

Trường hợp giao dịch mua thẻ cào cho số 01696706670bạn vui lòng cung cấp rõ thời gian, số SIM đa năng thực hiện gửi tin nhắn để thuận tiện cho việc kiểm tra.

Thanks & BR!
Chuyển lên trên
vuongminhnghia Offline
#12 Đã gửi : 03/10/2010 lúc 02:08:29
Danh hiệu: Mới tham gia

Gia nhập: 17-08-2010
Bài viết: 13

VÀO LÚC 18H55 NGÀY 30/9/2010, TÔI CÓ NẠP 300K CHO SỐ 0913600943 MÃ GIAO DỊCH 000719 NHƯNG HỆ THỐNG BÁO GIAO DỊCH ĐANG XỬ LÍ VÀ KÊU CHỜ TRONG ÍT PHÚT NHƯNG KHÁCH HÀNG VẪN CHƯA NHẬN ĐƯỢC TIỀN MÀ SIM ĐA NĂNG 0909332744 CỦA TÔI BỊ TRỪ 300K. VÀO LÚC 22H44 CÙNG NGÀY TÔI PHẢI NẠP LẠI CHO KHÁCH LẦN 2 THÌ GIAO DỊCH THÀNH CÔNG .

ĐỀ NGHỊ CÔNG TY KIỂM TRA VÀ HOÀN TRẢ LẠI TIỀN CHO TÔI

CHÂN THÀNH CÁM ƠN
Chuyển lên trên
HOSYHOANG Offline
#13 Đã gửi : 03/10/2010 lúc 03:37:26
Danh hiệu: Mới tham gia

Gia nhập: 16-09-2010
Bài viết: 10
Đến từ: Quynh Luu

Nhận lại mã thẻ VT mệnh giá 50 nghìn qua tin nhắn SMS.

 

Hi vọng là thứ 2 nhận được lại tiền.

Mà mình làm gì mà nạp đến 20 lần/ ngày đâu. Chỉ 3  lần gì thôi, đến lần thứ 4 thì bị báo như vậy.

PS: Máy mình không bao giờ có chuyện đầy tin nhắn cả (tin nhắn không giới hạn).

 
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#14 Đã gửi : 04/10/2010 lúc 04:35:54
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

vuongminhnghia đã viết:

VÀO LÚC 18H55 NGÀY 30/9/2010, TÔI CÓ NẠP 300K CHO SỐ 0913600943 MÃ GIAO DỊCH 000719 NHƯNG HỆ THỐNG BÁO GIAO DỊCH ĐANG XỬ LÍ VÀ KÊU CHỜ TRONG ÍT PHÚT NHƯNG KHÁCH HÀNG VẪN CHƯA NHẬN ĐƯỢC TIỀN MÀ SIM ĐA NĂNG 0909332744 CỦA TÔI BỊ TRỪ 300K. VÀO LÚC 22H44 CÙNG NGÀY TÔI PHẢI NẠP LẠI CHO KHÁCH LẦN 2 THÌ GIAO DỊCH THÀNH CÔNG .

ĐỀ NGHỊ CÔNG TY KIỂM TRA VÀ HOÀN TRẢ LẠI TIỀN CHO TÔI

CHÂN THÀNH CÁM ƠN

Chào bạn,

Giao dịch của bạn đã được đối chiếu với Telco và có kết quả là giao dịch không được nạp thành công. Bạn sẽ được hoàn tiền giao dịch này vào thứ 2 tới.

Số tiền SIM đa năng 0909332744 bị trừ cho giao dịch này là 297K chứ không phải là 300K như bạn phản ánh. Và khi hoàn tiền VNPAY cũng sẽ hoàn là 297K. Bạn vui lòng kiểm tra lại tài khoản SIM đa năng VnMart nhé.

Đề nghị bạn lần sau kiểm tra kỹ thông tin trước khi phản ánh nhé

BR!
Chuyển lên trên
jupiter Offline
#15 Đã gửi : 06/10/2010 lúc 03:59:36
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu

Gia nhập: 11-10-2008
Bài viết: 635

HOSYHOANG đã viết:

Nhận lại mã thẻ VT mệnh giá 50 nghìn qua tin nhắn SMS.

 

Hi vọng là thứ 2 nhận được lại tiền.

Mà mình làm gì mà nạp đến 20 lần/ ngày đâu. Chỉ 3  lần gì thôi, đến lần thứ 4 thì bị báo như vậy.

PS: Máy mình không bao giờ có chuyện đầy tin nhắn cả (tin nhắn không giới hạn).

 

Chào bạn,

Jupiter đã gửi lại tin nhắn mã thẻ VT50 cho bạn, và cũng đã thực hiện hoàn tiền cho bạn trong thứ 2 (ngày 04/10/2010). Tuy nhiên, khi gọi điện báo cho bạn mấy lần thì đều không thấy bắt máy. Bạn vui lòng kiểm tra lại tài khoản SIM đa năng VnMart nhé.

BR!
Chuyển lên trên
Đọc tin Rss 
Ai đang xem chủ đề này?
Guest
12 Trang123>»
Di chuyển  
Bạn không thể tạo chủ đề mới trong diễn đàn này.
Bạn không thể trả lời chủ đề trong diễn đàn này.
Bạn không thể xóa bài của bạn trong diễn đàn này.
Bạn không thể sửa bài của bạn trong diễn đàn này.
Bạn không thể tạo bình chọn trong diễn đàn này.
Bạn không thể bỏ phiếu bình chọn trong diễn đàn này.

YAFPro Theme Created by Jaben Cargman (Tiny Gecko)
Bản quyền bởi YAF 1.9.5 RC1 | YAF © 2003-2010, Yet Another Forum.NET