Chào bạn,

Cảm ơn bạn đã quan tâm sử dụng dịch vụ SMS Banking cũng như dịch vụ ví điện tử VnMart.

Ở mục 1: Bạn thực hiện nạp tiền vào ví điện tử VnMart thông qua kênh SMS nhưng lại có sự nhầm lẫn và không thực hiện đúng, vì vậy mới xảy ra hiện tượng đó. Do để thuận tiện cho khách hàng sử dụng, và cũng gợi nhớ nên dịch vụ VnTopup và nạp tiền vào ví VnMart qua tổng đài 8049 sử dụng chung cú pháp là:

NAP  MệnhGiá  SốĐiệnThoại  [MậtKhẩu]  gửi 8049   hoặc  BAN  MệnhGiá  SốĐiệnThoại  [MậtKhẩu]  gửi 8049

Trong đó:

       NAP hay BAN: là từ khóa của dịch vụ

       MậtKhẩu: là mật khẩu của dịch vụ VnTopup, có thể có hoặc không

Còn MệnhGiá và SốĐiệnThoại có sự phân biệt khi thực hiện nạp tiền điện thoại VnTopup hay nạp tiền vào ví điện tử VnMart

* Trường hợp nạp tiền điện thoại VnTopup thì:

   - MệnhGiá bao gồm: VN10, VN20, VN30, VN50, VN100, VN200, VN300, VN500

   - SốĐiệnThoại: là số điện thoại được nạp

* Trường hợp nạp tiền vào ví điện tử VnMart thì:

  - MệnhGiá bao gồm: VM10, VM20, VM30, VM50, VM100, VM200, VM300, VM500, VM1000, VM2000 (lưu ý là VM chứ không phải VN nhé), bạn có thể tham khảo thêm tại đây

  - SốĐiệnThoại: là số điện thoại kết nối với ví điện tử bạn muốn nạp tiền.

Lưu ý: Cả dịch vụ nạp tiền điện thoại VnTopup và dịch vụ nạp tiền vào ví VnMart nếu muốn nạp cho chính mình thì không cần nhập số điện thoại.

Vì vậy theo mô tả của bạn thì bạn đã nhầm mệnh giá VM100 thành VN100 nên hệ thống đã hiểu là bạn nạp tiền điện thoại chứ không phải nạp tiền vào ví VnMart. Hơn nữa dịch vụ nạp tiền điện thoại VnTopup của khách hàng Agribank được chiết khấu 3% nên bạn bị trừ 97.000đ là đúng. Bạn vui lòng cung cấp cho chúng tôi số điện thoại để kiểm tra, nếu tài khoản ngân hàng của bạn đã bị trừ mà tài khoản điện thoại nhận không được cộng tiền thì chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền vào tài khoản Agribank cho bạn.

Mục 2: Bạn thực hiện đúng thao tác nên nạp tiền vào ví thành công là đúng. Và ví VnMart được sử dụng để mua hàng và thanh toán trực tuyến nên khi nạp tiền vào ví có chiết khấu là 0%, do đó bạn nạp vào ví 50.000 đồng thì tài khoản ngân hàng sẽ bị trừ đúng 50.000 đồng.

Bạn vui lòng kiểm tra lại nhé.

Và xuất phát từ sự nhầm lẫn của "Thượng đế" đã buông 1 câu kết luận về dịch vụ như thế thì liệu đã khách quan, công bằng chưa nhỉ

Best Regards!