long.tran đã viết:
Chào Admin,
Admin vui lòng cho hỏi trường hợp mình nạp tiền cho khách hàng thành công rồi và khách hàng cũng nhận được tin nhắn của tổng đài báo nạp tiền thành công rồi, tuy nhiên khách hàng lại xoá tin nhắn của tổng đài đi và nói là chưa nhận được tiền. Vậy mình có cách nào chứng minh được là tiền đã nạp vào sim của khách hàng ko? Ví dụ như tìm lại tin nhắn của tổng đài hay tra cứu thông tin nạp tiền của khách hàng (giống như sao kê ATM vậy)???
Mong sớm nhận được hồi âm của Admin.
Cảm ơn.
Chào bạn,
Hiện tại hệ thống VnMart hỗ trợ khách hàng tra cứu giao dịch SIM đa năng VnMart/ ví điện tử VnMart qua SMS (soạn VGD gửi 8049 để biết 5 giao dịch gần nhất) và Website (đăng nhập SIM đa năng chọn Lịch sử giao dịch để biết chi tiết về giao dịch).
Nếu bạn nạp tiền cho khách hàng qua SMS thì có thể mở lại tin nhắn 8049 thông báo về cho bạn:
1. Nếu thông báo giao dịch thành công --> khách hàng đã được cộng tiền điện thoại
2. Nếu thông báo giao dịch đang được xử lý --> khách hàng có thể được cộng hoặc không được cộng tiền điện thoại.
Còn với thuê bao được nạp mà họ xóa đi như thế bạn có thể dùng chính thuê bao đó gọi lên tổng đài hỗ trợ của mạng đó để nhờ TĐV kiểm tra.
BR!
