Vấn đề về kỹ thuật trừ tiền sai trong VNPAY.VN - Hỏi đáp dịch vụ - Hỗ trợ khách hàng dịch vụ khác - Diễn đàn Công ty Cổ phần giải pháp Thanh toán Việt

Chào mừng khách

Diễn đàn Công ty Cổ phần giải pháp Thanh toán Việt » Thông tin Dịch vụ » Hỏi đáp dịch vụ - Hỗ trợ khách hàng dịch vụ khác » Vấn đề về kỹ thuật trừ tiền sai trong VNPAY.VN

Vấn đề về kỹ thuật trừ tiền sai trong VNPAY.VN

Tùy chọn Xem

Chủ đề trước Chủ đề kế tiếp

phuoctrantk		#1 Đã gửi : 29/09/2010 lúc 04:30:26
Danh hiệu: Mới tham gia Gia nhập: 21-07-2010 Bài viết: 3		Mình là Hồ Thị Thu Trang có số tài khoản là 098.73.71.969 Hôm nay mình nạp tiền vào 1 triệu + luôn chiết khấu là 1.065.000 Mình mua như sau : Vậy tổng cộng là 999.580 Mà 1.065.000 - 999.580 còn 65.420 VND Trong khi tài khoản của tôi chỉ có 11.980 . Cho tôi hỏi nguyên nhân tại sao .
Chuyển lên trên		\| Sửa bởi quản trị viên
1 người đã cảm ơn phuoctrantk cho bài gửi hữu ích này.		DANGQUANG76 on 02-10-2010
Hồ sơ người dùng Thành viên trực tuyến
Quảng cáo
		Truyện cười đỉnh nhất: Người Việt Nam là số 1 http://forum.vnpay.vn/vnpay_postst280_Nguoi-Viet-Nam-la-so-1--phan-3.aspx Tuyển tập truyện Ô Long Viện: http://forum.vnpay.vn/vnpay_postst1140_Tuyen-tap-truyen-O-Long-Vien.aspx
Chuyển lên trên

jupiter		#2 Đã gửi : 02/10/2010 lúc 05:16:05
Danh hiệu: Thành viên không thể thiếu Gia nhập: 11-10-2008 Bài viết: 635		phuoctrantk đã viết: Mình là Hồ Thị Thu Trang có số tài khoản là 098.73.71.969 Hôm nay mình nạp tiền vào 1 triệu + luôn chiết khấu là 1.065.000 Mình mua như sau : Vậy tổng cộng là 999.580 Mà 1.065.000 - 999.580 còn 65.420 VND Trong khi tài khoản của tôi chỉ có 11.980 . Cho tôi hỏi nguyên nhân tại sao . Chào bạn, Jupiter đã kiểm tra trường hợp của bạn và xin giải thích như sau để bạn hiểu là hệ thống không hề trừ tiền sai: - Ngày 23/09/2010, bạn đăng ký SIM đa năng VnMart. Sau đó nạp vào tài khoản SIM đa năng là 1.065.000 đồng. - Sau khi mua mã thẻ, nạp tiền, ... tính đến thời điểm ngày 28/09/2010 (trước khi nạp thêm 1.065.000 đồng), tài khoản SIM đa năng của bạn còn: 16.500 đồng. - Ngày 28/09/2010, bạn nạp thêm vào tài khoản 1.065.000 đồng --> tài khoản SIM VnMart bạn có: 1.081.500 đồng - Lúc 9/28/2010 5:29:57 PM, bạn mua 20 thẻ VT10, trong đó có 16 giao dịch thành công (bạn nhận được 16 mã thẻ VT10) và 1giao dịch TimeOut (kho chưa xuất mã thẻ nên bạn sẽ được hoàn tiền giao dịch này, số tiền là 10.000) --> tài khoản SIM VnMart đã bị trừ 170.000 đồng - Lúc 9/28/2010 5:34:53 PM, bạn mua 8 thẻ VT20, có 6 giao dịch thành công (bạn nhận được 6 mã thẻ VT20) và 2 giao dịch TimeOut (1 giao dịch kho chưa xuất mã thẻ nên bạn được hoàn tiền GD này, số tiền là 20.000, và 1 giao dịch kho đã xuất mã thẻ nhưng có thể mạng chậm nên không update thành công trong kho thẻ của bạn, VNPAY sẽ gửi lại cho bạn mã thẻ này) --> tài khoản SIM VnMart đã bị trừ 160.000 đồng - Lúc 9/28/2010 6:16:59 PM, bạn mua 14 mã thẻ VT10, có 11 GD thành công, không có giao dịch nào bị TimeOut --> tài khoản SIM VnMart bị trừ 110.000 đồng - Lúc 9/28/2010 6:22:10 PM, bạn mua 3 thẻ VT10 thành công --> tài khoản SIM bị trừ 30.000 đồng - Lúc 9/28/2010 6:22:55 PM, bạn mua 2 thẻ VT20 thành công --> tài khoản SIM bị trừ 40.000 đồng - Lúc 9/28/2010 6:23:49 PM, bạn mua 5 thẻ VT50 thành công ---> tài khoản SIM bị trừ 250.000 đồng - Lúc 9/28/2010 6:34:22 PM, bạn mua 3 thẻ VT50 thành công ---> tài khoản SIM bị trừ 150.000 đồng - Lúc 9/28/2010 6:37:16 PM, bạn mua 4 thẻ MB20 thành công ---> tài khoản SIM bị trừ 79.760 đồng - Lúc 9/28/2010 6:38:09 PM, bạn mua 6 thẻ MB10, có 4 GD thành công, 2 GD bị TimeOut (1 giao dịch kho chưa xuất mã thẻ nên bạn được hoàn tiền GD này, số tiền là 9.970, và 1 giao dịch kho đã xuất mã thẻ nhưng có thể mạng chậm nên không update thành công trong kho thẻ của bạn, VNPAY sẽ gửi lại cho bạn mã thẻ này) --> tài khoản SIM VnMart đã bị trừ 59.820 đồng - Lúc 9/28/2010 6:41:18 PM, bạn mua 2 thẻ MB10 thành công ---> tài khoản SIM bị trừ là 19.940 đồng. Như vậy, tổng số tiền tài khoản SIM VnMart của bạn đã bị trừ do mua mã thẻ là: 1.069.520 đồng ---> Số dư tài khoản còn lại tạm tính hết ngày 28/09/2010 là: 1.081.500 - 1.069.520 = 11.980 đồng LÀ ĐÚNG. Hệ thống không trừ sai Bạn có 5 giao dịch TimeOut (tài khoản SIM VnMart đã bị trừ mà không nhận được mã thẻ, hoặc số điện thoại chưa được cộng tiền) được xử lý như sau: - 3 giao dịch được hoàn tiền vào tài khoản SIM đa năng VnMart, tổng tiền là: 39.970 đồng (đã hoàn lúc 9/30/2010 2:43:10 PM) - Nhận bổ sung 2 mã thẻ: 01 VT20 và 01 MB10 (sẽ gửi trong ngày mai) Bạn vui lòng kiểm tra lại lịch sử giao dịch của SIM VnMart xem có đúng không nhé. Nếu còn thắc mắc vui lòng reply lại topic này, Jupiter sẽ hỗ trợ bạn. BR!
Chuyển lên trên
1 người đã cảm ơn jupiter cho bài gửi hữu ích này.		DANGQUANG76 on 02-10-2010
Hồ sơ người dùng Thành viên trực tuyến

Đọc tin Rss

Ai đang xem chủ đề này?
Guest

Di chuyển

Bạn không thể tạo chủ đề mới trong diễn đàn này.
Bạn không thể trả lời chủ đề trong diễn đàn này.
Bạn không thể xóa bài của bạn trong diễn đàn này.
Bạn không thể sửa bài của bạn trong diễn đàn này.
Bạn không thể tạo bình chọn trong diễn đàn này.
Bạn không thể bỏ phiếu bình chọn trong diễn đàn này.